Trocas e Devoluções

Prazo e Condições

A Vetusto aceita trocas e devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento da peça, desde que a mesma não apresente sinais de uso, lavagem, ou odores, e acompanhe suas tags originais.

O Processo

Para iniciar uma devolução ou troca, basta entrar em contato com nossa equipe de concierge através do e-mail concierge@vetusto.com.br informando o número do seu pedido. Nossa equipe emitirá uma autorização de postagem reversa em até 24 horas úteis, sem qualquer custo.

Peças com Ajustes

Entendemos que a alfaiataria exige ajustes finos. No entanto, peças que sofreram qualquer tipo de alteração em costureira ou alfaiate terceiro (bainha, cinturamento, ajuste de manga) não poderão ser devolvidas ou trocadas, pois perdem a integridade da modelagem original.

Reembolso

O estorno é processado em até 3 dias úteis após a peça retornar ao nosso ateliê e passar por inspeção de qualidade. O prazo para o valor constar na fatura depende da administradora do cartão de crédito.